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省公司领导走进《行风热线》直播间

发布日期: 2019-11-19 19:52:22

省公司走进《行风热线》直播间

        7月31日,省公司参加了由黑龙江省委省政府纠风办、黑龙江人民广播电台、黑龙江电视台主办的《行风热线》直播节目。党组书记、副总经理卜劲松,副总经理、党组成员王明波、张满洲,省公司党组成员、哈尔滨供电公司总经理、党委副书记朱玉库等领导走进《行风热线》直播间,与广大听众进行了零距离沟通和交流。

  全省各地的10位用户将电话打进直播间,省公司和哈尔滨供电公司有关部门专业人员现场解答了他们提出和咨询的电表下杆、电子缴费、阶梯电价、物业代管用电、用电性质变更、停电检修告知、办电申请、供电线路与居民建筑安全距离、电磁辐射、农电电费收取与缴纳、供电营业区分界和供电设备产权隶属关系等方面的问题,听取了来自群众的意见和建议,详细解读了百姓关心的用电政策法规及采取的相关措施。

  主持人现场采访省公司服务社会经济发展、方便百姓办电的具体举措时,王明波指出,近年来,公司始终秉承国家电网“你用电?我用心”的服务理念,缩短办电时限,精简办电业务流程,加大电网投资,提升供电能力,强化服务过程管控,畅通供电服务渠道,加强队伍建设和考核监督,不断提升供电服务水平,确保各项服务承诺和服务标准落实到位。

  主持人现场采访省公司如何减少停电次数及缩短停电时间时,张满洲指出,主要采取合理安排停电时间,设备检修尽量采取带电作业方式,加大对电网老旧设备改造力度,采用先进的状态检修管理方式,建立了专业的供电抢修队伍,以最短的时间恢复供电。

  卜劲松表示,广大电力用户通过“行风热线”咨询业务、反映问题,提出了一些宝贵的意见和建议,是对省公司系统供电服务的支持和鞭策。他代表省公司郑重承诺:认真对待每件行风工作、百姓提出的每一个问题,诚恳接纳每个意见和建议,认真处理,给用户一个满意的答复。

  卜劲松强调,省公司也将以这次直播为契机,贯彻省委、省政府行风建设要求,坚持“你用电、我用心”服务理念,落实好供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”和调度交易“十项措施”,让政府放心,让用户满意,为全省经济社会发展,为广大电力用户供好电、服好务。

  据悉,本次现场打进直播间电话反映的用电问题,省公司将责成有关专业部门、地市供电公司在10个工作日内对用户的咨询投诉进行调查处理,省公司将在8月17日再次参加《行风回音壁》节目,对受理问题的处理情况进行反馈。

  省公司本部和哈尔滨供电公司相关专业部门负责人和工作人员在现场参加直播节目,省公司所属供电公司组织人员在当地收听现场直播。(桑学勇)

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